EIOPA julkaissut vakuutusalan kuluttajansuojaan liittyviä asiakirjoja ja kuluttajavalistussivut

Ohjeet ja raportti vakuutusedustajien valitusten käsittelystä

Euroopan vakuutus- ja lisäeläkevakuutusviranomainen EIOPA on julkaissut ohjeet vakuutusedustajien valitusten käsittelystä, ja raportin parhaista käytänteistä vakuutusedustajien valitusten käsittelyssä.

Ohjeet on osoitettu valvojille ja ne liittyvät EIOPAn kuluttajansuojan edistämistehtävään ja valvonnan yhtenäistämiseen. Ohjeet julkaistaan myöhemmin jäsenvaltioiden virallisilla kielillä, minkä jälkeen Finanssivalvonta liittänee ne osaksi määräys- ja ohjekokoelmaansa.

• Ohjeet
• Raportti

Raportti vuoden 2012 kuluttajatrendeistä 

EIOPA on julkaissut vuoden 2012 vakuutusalan kuluttajatrendiraportin.

•  Raportti

Consumer Lounge -kuluttajavalistussivut

EIOPA on julkaissut verkkopalvelussaan englanninkieliset sivut, joilla 

• kuluttajia neuvotaan finanssialan tuotteiden valinnassa ja riskin hallinnassa
• kuluttajia neuvotaan ongelmatilanteiden selvittelyssä
• kuluttajille tarjotaan linkkejä erilaisiin taloustietoa tarjoaviin palveluihin 
• EIOPA vahvistaa johtavaa rooliaan kuluttajansuojan edistämisessä.

• Kuluttajavalistussivut

Lisätietoja antavat

• osastopäällikkö Erja Rautanen, puhelin 010 831 5550, erja.rautanen(at)finanssivalvonta.fi sekä
• markkinavalvoja Päivi Turunen, puhelin 010 831 5557, paivi.turunen(at)finanssivalvonta.fi.