Yhteystiedot

Valvottaviamme ja muita finanssisektorilla toimivia palvelee verkkosivustomme osio Finanssisektorin toimijalle, josta löydät myös aihekohtaisia yhteystietoja.

Yhteystietosivun osiosta Yleiset yhteydenottoihin liittyvät ohjeet ja yhteystiedot löydät mm. puhelinvaihteemme ja sähköpostiosoitteemme.

Sähköinen asiointi ja yhteyssähköpostit

Finanssivalvonnan sähköisestä asiointipalvelusta löydät tietoa täältä Finanssivalvonnan sähköinen asiointipalvelu.

Lisäksi finanssisektorilla toimivia palvelevat seuraavat yhteissähköpostit.

Ilmoita väärinkäytösepäilystä

Jos epäilet väärinkäytöstä, pääset ilmoittamaan asiasta tästä linkistä.

Finanssisektorin kuluttaja-asiakkaita palvelee verkkosivuston Kuluttajalle-osio, josta löydät ohjeita kuluttajille. Ongelmien ilmetessä ole ensi sijassa yhteydessä palveluntarjoajaasi.

Kuluttaja-asiakkaan ongelmat palveluntarjoajan kanssa

Jos sinulla on ongelmia finanssisektorin palveluntarjoajan kanssa, tutustu verkkosivuston Kuluttajalle-osiossa sijaitsevaan osioon Ongelmat palveluntarjoajan kanssa.

Finanssivalvonta ei ratkaise yksittäisiä asiakkaan ja palveluntarjoajan välisiä ongelmia. Mikäli asia ei ratkea asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä, asiakkaan tulee olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan tai Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINEen.

Jollet löydä etsimääsi tietoa, voit ottaa yhteyttä puhelinnumeroomme 09 183 5360, joka on avoinna tiistaisin ja keskiviikkoisin klo 9−11 ja torstaisin klo 13−15 (paitsi kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona sen osuessa torstaille).

Ilmoita väärinkäytösepäilystä

Jos epäilet väärinkäytöstä, pääset ilmoittamaan asiasta tästä linkistä.

Finanssivalvonta palvelee mediaa täällä.

Käyntiosoite ja aukioloajat

Finanssivalvonnan toimipaikka sijaitsee Helsingissä osoitteessa Snellmaninkatu 6.

Virastoaika on maanantaista perjantaihin kello 9–16.15
(kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona poikkeuksellisesti kello 9–13.30).

Kirjaamo

Avoinna arkisin kello 9–16 (kiirastorstaina ja uudenvuodenaattona kello 9–13.30).
postiosoite: Finanssivalvonta, PL 103, 00101 Helsinki
puhelin 09 183 5339
faksi 09 183 5328
kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi

Tietopyynnön tekeminen

Asiakirjaa koskeva tietopyyntö toimitetaan sähköpostitse osoitteeseen kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi.

Viranomaisten välinen kuulemismenettely määräosuuksien hankinnoissa luottolaitoksista

Komission täytäntöönpanoasetuksen (EU) 2017/461 artiklassa 2 tarkoitettu nimetty yhteyspiste luottolaitoksista olevien määräosuuksien ehdotettuihin hankintoihin liittyvässä asianomaisten toimivaltaisten viranomaisten välisessä kuulemismenettelyssä on kirjaamo(at)finanssivalvonta.fi (asiakirjojen vastaanotto).

Puhelinvaihde

09 183 51

Finanssivalvontaan soitettujen puheluiden hinta

Kaikki Finanssivalvontaan soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Matkapuhelimesta soitettaessa hinta perustuu liittymätyypin hinnoitteluun, lankaliittymästä soitettaessa veloitus on paikallis-, kauko- tai ulkomaanpuheluhintainen.

Saapuva posti

Vastaanotamme postia arkisin virka-aikana klo 8.00–16.15. Postin vastaanotto sijaitsee Rauhankatu 19:n sisäpihalla. Käynti sisäpihalle on Rauhankatu 19:n ja Rauhankatu 17:n (Kansallisarkisto) väliseltä kujalta. Kujalla on portti, joka avataan Suomen Pankin valvomosta. Saat yhteyden valvomoon portinpielessä olevalla kutsulaitteella. Portin jälkeen kujan päässä on lasinen hissirakennus, hissin voi tilata kutsulaitteella.

Sähköposti

Finanssivalvonnan sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)finanssivalvonta.fi ilman skandinaavisia merkkejä (esimerkiksi ä = a, ö = o).

Voit lähettää Finanssivalvontaan myös salattua sähköpostia (Suomen Pankin ja Finanssivalvonnan suojattu sähköposti: ulkoisen käyttäjän ohje). Finanssivalvonta suosittelee käyttämään SecureMail-yhteydellä suojattua sähköpostiratkaisua silloin, kun sähköposti sisältää salassa pidettäviä tietoja.

Finanssivalvonnalle voi ilmoittaa Finanssivalvonnan valvottavan menettelystä, jonka asiakas katsoo olevan säännösten vastaista tai muutoin moitittavaa. Ohjeet ilmoituksen tekemiseen.

Verkkolaskutus

Finanssivalvonnan ja Suomen Pankin yhteiset laskutusohjeet löytyvät Suomen Pankin sivuilta.

Yhteydenottojen julkisuus ja luottamuksellisuus

Huomaathan, että viranomaiselle lähetetyt viestit ovat julkisia, jollei niissä viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain tai muun lain perusteella ole salassa pidettäviä tietoja. Jokaisella on oikeus saada tieto viranomaisen julkisesta asiakirjasta.

Esimerkiksi henkilön terveydentilaa, työhallinnon asiakkuutta tai vuosituloja koskevat tiedot ovat aina salassa pidettäviä.